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이 약관은 "heyeuro"에서(이하 "회사"라 함) 운영하는 heyeuro 인터넷 홈페이지(http://www.heyeuro.co.kr 이하 "heyeuro사이트" 또는 "heyeuro"이라 함)에서 제공하는 서비스를 이용함에 있어 회사와 회원의 권리와의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
1. "heyeuro"이라 함은 회사가 본 약관에 의하여 재화나 용역을 회원에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화나 용역을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 heyeuro를 운영하는 회사의 의미로도 사용합니다.
2.“이용자”라 함은 “heyeuro"에 접속하여 이 약관에 따라 "heyeuro"이 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다. 단, 법인이나 회사명의 등으로 서비스 이용은 불가능합니다.
3. 회원"이라 함은 heyeuro에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 고객으로, heyeuro 의 정보를 지속적으로 제공받으며 heyeuro가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 분을 말합니다. 단, 법인이나 회사명의 등으로의 가입은 별도의 공지가 없는 한 heyeuro의 회원등록이 불가능합니다.
4. “비회원”이라 함은 회원에 가입하지 않고 “heyeuro"를 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
5. heyeuro와 회원간에 발생하는 거래계약 유형은 "해외구매"이며 거래계약유형에 대한 정의는 다음과 같습니다. "해외구매" 거래계약 유형은 고객이 heyeuro 홈페이지를 통하여 구매할 물건을 선정하고 주문과 동시에 결제를 하면 heyeuro가 해당 상품을 국제운송 및 수입통관을 거쳐 회원의 국내 수취처까지 운송을 하여 회원이 수령할 수 있도록 구매대행 하는 것을 의미합니다.
6. heyeuro에서 제공하는 서비스에 대한 정의는 다음과 같습니다. heyeuro에서 제공하는 서비스는 해외구매 거래계약 유형에 해당하는 서비스로서, heyeuro 인터넷 홈페이지 내 "heyeuro" 카테고리에 게시된 물품에 대하여 판매 대금을 결제 시 heyeuro이 고객이 지정하는 국내 수취처 까지 배송하여 이를 고객이 수령할 수 있도록 하는 구매와 배송을 대행하는 서비스를 의미합니다.
1. heyeuro는 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보 관리책임자 등을 회원이 쉽게 알 수 있도록 heyeuro의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 회원이 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
2. heyeuro는 회원이 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 청약철회, 배송책임, 환불조건 등과 같은 중요한 내용을 회원이 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 회원의 확인을 구하여야 합니다.
3. heyeuro는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망이용촉진 등에 관한 법률, 방문판매 등에 관한 법률, 소비자보호법 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
4. heyeuro의 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 heyeuro의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 회원에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 15일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 heyeuro는 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 회원이 알기 쉽도록 표시합니다.
5. heyeuro의 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 회원이 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제3항에 의한 개정약관의 공지기간 내에 heyeuro에 송신하여 heyeuro의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.
6. 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자보호 지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.
1. heyeuro는 다음과 같은 업무를 수행합니다.
가. 재화에 대한 정보 제공 및 구매대행계약의 체결
나. 구매대행계약이 체결된 재화의 배송
다. 회원이 구매한 재화 또는 용역의 배송
라. 통관대행 서비스
마. 기타 heyeuro가 정하는 업무
2. heyeuro는 재화 또는 용역의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 또는 용역의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 재화 또는 용역의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화 또는 용역의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.
3. heyeuro가 제공하기로 회원과 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 회원에게 즉시 통지합니다.
4. 전항의 경우 heyeuro는 이로 인하여 회원이 입은 손해를 배상합니다. 다만, heyeuro의 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 책임의 의무가 없습니다.
1. heyeuro는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
2. heyeuro는 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 회원 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, heyeuro의 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 책임의 의무가 없습니다.
3. 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 heyeuro는 제8조에 정한 방법으로 회원에게 통지하고 회원이 이로 인하여 손해를 입은 경우에는 당초 heyeuro에서 제시한 조건에 따라 소비자에게 보상합니다.
1. 회원은 heyeuro가 정한 가입양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.
2. heyeuro는 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 회원 중 다음 각호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다. 가. 가입신청자가 이 약관 제7조 제3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 제7조 제3항에 의한 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 heyeuro의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 합니다. 나. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우 다. 법인정보를 이용하여 법인명의로 등록하는 경우 라. 기타 회원으로 등록하는 것이 heyeuro 의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우 마. 가입신청자의 연령이 만 14세 미만인 경우
3. 회원가입계약의 성립시기는 heyeuro의 회원가입 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
4. 회원은 회원가입 시 기입한 회원정보에 변경이 있는 경우, 즉시 전자우편이나 전화로 heyeuro에 그 변경사항을 알려야 합니다.
5. 회원가입 정보를 받은 경우도 본 조 2항 가, 나, 다, 라, 마 항목에 해당될 시에는 회원가입이 승인되지 않은 것으로 합니다.
6. 저희 heyeuro는 국내에서는 물품의 재고를 보유하고 있지 않습니다.
1. 회원은 heyeuro에 언제든지 회원탈퇴를 요청할 수 있으며 heyeuro는 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.
2. 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, heyeuro는 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다. 가. 가입신청 내역에 허위내용이 발견된 경우 나. heyeuro 사용과 관련하여 서비스요금 미납 등 회원이 부담하는 채무를 기일 내에 이행하지 않는 경우 다. 다른 사람의 heyeuro 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우 라. 회원이 제출한 주소 또는 연락처의 변경통지를 하지 않는 등 회원의 귀책사유로 인해 회원이 소재불명 되어 heyeuro가 회원에게 통지, 연락을 할 수 없다고 판단되는 경우 마. heyeuro를 이용하여 관련법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
3. heyeuro는 다음 각 호의 경우에 회원자격을 상실시킬 수 있습니다. 가. heyeuro 이 본 조2항에 의해 회원자격을 제한 또는 정지시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복 되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 나. 회원이 구매한 물품에 대한 서비스요금 결제를 30일 이내에 이행하지 않을 경우 다. 회원이 위법, 불법 혹은 부정한 목적으로 본 서비스를 사용하였다고 heyeuro가 객관적 자료에 의거 합리적으로 판단했을 경우
4. heyeuro가 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다. (회원의 소재불명 등으로 인해 소명 기회의 제공이 어려운 경우는 heyeuro의 판단으로 회원등록을 말소할 수 있습니다.)
1. heyeuro가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 heyeuro와 미리 약정하여 지정한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.
2. heyeuro는 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일이상 heyeuro 게시판에 게시합니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.
"heyeuro"이용자는 "heyeuro"상에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, "heyeuro"는 이용자가 구매신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다. 단, 회원인 경우 제2호 내지 제4호의 적용을 제외할 수 있습니다. 1. 재화등의 검색 및 선택 2. 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소(또는 이동전화번호) 등의 입력 3. 약관내용, 청약철회권이 제한되는 서비스, 배송료설치비 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인 4. 이 약관에 동의하고 위 3.호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시(예, 마우스 클릭) 5. 재화 등의 구매신청 및 이에 관한 확인 또는 "몰"의 확인에 대한 동의 6. 결제방법의 선택
1. "heyeuro"는 제9조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다. 다만, 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하여야 합니다. 가. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우 나. 미성년자가 담배, 주류등 청소년보호법에서 금지하는 재화 및 용역을 구매하는 경우 다. 기타 구매신청에 승낙하는 것이 "몰" 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
2. "heyeuro"의 승낙이 제13조제1항의 수신확인통지형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.
3. "heyeuro"의 승낙의 의사표시에는 이용자의 구매 신청에 대한 확인 및 판매가능 여부, 구매신청의 정정 취소 등에 관한 정보등을 포함하여야 합니다.
1. 본 사이트에서 구매 의뢰하신 제품은 '전자상거래물품등의 특별통관절차에 관한 고시' 제 1-3조에 따른 '수입대행형 거래'로써 해당 상품을 개인구매자(구매자가 사업자인 경우는 제외)가 자가사용 목적으로 수입하는 경우로써 관세청에 수입신고 및 주무관청(식품의약품안정청, 농림수산식품부 등)에 수입신고 및 안전성검사 등이 면제됨을 알려드립니다.
2. heyeuro는 회원이 자가 사용의 목적으로 구매하여 수입하는 경우에만 서비스를 제공하며, 한편 아래의 경우 고객의 동의를 구한 후 한국으로 발송하거나 해당 발송자에게로 반송할 수 있으며 회원의 귀책사유로 인해 회원의 소재가 불명확한 경우 heyeuro는 당해 물품을 발송인에게 반송하고 이를 회원에게 통보하며, 소요비용은 회원으로부터 정산하거나 heyeuro의 임의대로 물품을 처리하여 충당할 수 있습니다. 가. 동물, 금·은괴, 화폐, 의약품, 무기류, 인체의 일부, 포르노그래피, 정밀금속, 석재류, 냉장보관물품, 냉동 또는 냉장을 요하는 물품 및 폭발물, 가연성 위험물 등 나. 수입, 수출 불가 / 항공운송 불가 품목일 경우 다. 송장(Invoice) 부실기재, 포장불량 등으로 본 약관에 따른 서비스를 제공하기에 적절하지 않다고 heyeuro이 판단하는 경우 라. 기타 관련법령에 의하여 수출입이 제한되는 물품을 대상으로 한 경우
1. "heyeuro"서비스 이용에 대한 대금지급방법은 다음 각 호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다. 가. 계좌이체 나. 신용카드 결제 다. 온라인 무통장 입금 라. 기타 heyeuro이 인정하는 결제수단
*계좌이체 및 온라인 무통장입금의 경우 구매신청 후 7일 이내에 입금이 확인 되지 않은 경우, 주문이 자동으로 취소됩니다.
*프로그램오류 또는 카드사의 실수로 인해 결제가 확인 되지 않은 경우에 테스트굿에 책임이 없으며, 발견시 테스트굿에 연락주시면 신속히 처리해 드리겠습니다.
수입대행가격 구성내역 구분공시
수입대행가격 = 해외제품구입가격 + 외국현지운송료 + Sales Tax + 국제운송료 + 통관비용(세관신고 및 검역비용) + 대행수수료
* 금액초과로 세관에 관부가세 납부시 고객 부담
가입시, 상품구매 또는 이용자의 구매후기 작성 등 회원의 적극적 활동을 통하여 적립되며 현금으로 환불되지 않습니다. 적립금은 주문상품이 발송된 후에 적립됩니다.
1. "heyeuro"는 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 E-mail로 보내드립니다.
2. 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에 수신확인통지를 받은 후 즉시 배송신청 변경 및 취소를 요청할 수 있습니다.
3. "heyeuro몰"은 주소에 도달한 물품이 제10조 각호에 해당하는 경우에는 당해 물품에 대한 배송 계약을 해지할 수 있으며, 이 경우 물품의 반송 등 사후조치를 위해 소요되는 일체의 비용은 회원의 부담으로 합니다.
1. 이용자가 heyeuro에서 구매를 할 경우에는 "heyeuro몰" 내의 각 상품에 구현된 물품의 가격을 제11조 각 항의 형태로 결제해야 합니다.
2. "heyeuro몰"과 이용자간의 구매계약을 통해 판매된 물품은 국내의 수취처까지 배송하여 회원이 수령할 수 있도록 합니다.
3. heyeuro는 상품의 판매를 수행함에 따른 전체 금액을 회원이 결제하기 전에 각각의 거래계약 유형별로 상품구매가격, 배송료, 상품구매가격과 배송료를 더한 총 지불가격으로 구분하여 회원에게 고지합니다.
4. heyeuro는 회원이 heyeuro에서 구매한 상품에 대해서 회원의 대금 결제단위를 기준으로 포장하여 배송함을 원칙으로 합니다.
1. 운송 가. heyeuro는 운송계약 대행자로서 heyeuro의 운송제휴사가 독일 현지 내의 물류센터에서부터 대한민국까지의 항공운송, 수입통관, 회원이 지정한 수취처까지의 국내배송의 용역을 제공합니다. 나. 상기 "가"항에서의 해외물류센터에서 회원이 지정한 수취처까지의 운송구간에서 물품의 파손 등 하자가 발생하였을 때 일반적으로 수취인이 운송회사 직원으로부터 물건을 받을 때 운송 구간상에 파손으로 운송사 직원의 확인이 있는 경우에 한하여 구매대행책임자로서 운송업체에 운송을 의뢰한 heyeuro이 책임을 진다.
2. 통관 가.heyeuro는 개인이 자가 사용 목적으로 수입하는 개인수입통관원칙에 의거, 회원을 수입자, 즉 납세의무자로 하고 수입요건을 구비하여 heyeuro의 운송제휴운송사를 통하여 통관절차를 고객님 대신 수행합니다. 나. 이 때 발생하는 관세 및 수입부가세 등 제세금은 계약상 수입자인 고객이 heyeuro의 운송제휴 회사나 테스트굿을 통하여 납부하셔야 합니다. 각 국가간 수입에 따른 절차 및 수입 제한에 관한 내용은 수입자인 고객이 직접 확인 할 의무가 있습니다.
3. 관세법 제234조에 의한 수출입금지품, 특송물품 수입통관 사무처리에 관한 고시에 의한 목록통관배제물품(11대 물품) 가. 관세법 제234조(수출입의 금지) 다음 각호의 1에 해당하는 물품은 수출 또는 수입할 수 없다. ① 헌법질서를 문란하게 하거나 공공의 안녕질서 또는 풍속을 해치는 서적·간행물·도화·영화·음반·비디오물·조각물 기타 이에 준하는 물품 ② 정부의 기밀을 누설하거나 첩보활동에 사용되는 물품 ③ 화폐·채권 기타 유가증권의 위조품·변조품 또는 모조품 나. 목록통관 배제대상물품 ① 의약품 ② 한약재 ③ 야생동물 관련 제품 ④ 농림축수산물등 검역대상물품 ⑤ 건강기능식품 ⑥ 지식재산권 위반 의심물품 ⑦ 식품류·과자류 ⑧ 화장품(기능성화장품, 태반함유화장품, 스테로이드제 함유화장품 및 성분미상 등 유해화장품에 한함) ⑨ [전자상거래물품 등의 특별통관절차에 관한 고시] 제3-3조 제3항에 따라 특별통관대상업체로 지정되지 아니한 전자상거래 업체가 수입하는 물품 ⑩ 통관목록 중 품명·규격·수량·가격 등이 부정확하게 기재된 물품 ⑪ 그 밖에 법 제226조에 따른 세관장확인대상물품 등 목록통관이 타당하지 아니하다고 세관장이 인정하는 물품 다. 합산 과세 관련 사항 [수입통관사무처리에관한고시 제3-1-2조(합산과세 기준) ] ① 하나의 선하증권(B/L) 또는 항공화물운송장(AWB)으로 반입된 과세대상물품을 면세범위 내로 분할하여 수입신고하는 경우 <개정 2010.8.2> ② 입항일을 기준으로 하여 같은 날짜에 같은 해외공급자로부터 두건 이상의 물품을 반입하여 수입신고하는 경우 <개정 2010.8.2> ③ 입항일이 같은 날짜에 둘 이상의 해외공급자로부터 같은 품명 또는 종류(예 : 화장품류, 서적류, 의류 등)의 물품을 반입하여 수입신고하는 경우 <개정 2011.4.15> ④ 같은 해외공급자로부터 같은 날짜에 구매한 과세대상물품을 면세범위내로 분할 반입하여 수입신고 하는 경우 <신설 2011.4.15> ⑤ 위의 경우 20만원 이하인 경우에도 합산하여 과세대상에 포함될 수 있다. 라. 소액면세 기준 [수입통관사무처리에 관한 고시 제3-3-2조(신고서에 의한 간이신고)] ① 국내거주자가 수취하는 당해물품의 총 과세가격이 20만원이하의 물품으로서 자가사용물품으로 인정되는 면세대상물품 [면세기준과 정확한 세관신고] 마. 재고보유 및 수입 위탁의 관리 ① 국내구매자의 수입위탁이 있기 전에 물품을 구매하여 재고를 보유하지 않으며, 수입위탁품을 해외물류센터 반입 및 운송단계에서 위탁자별로 구분하여 관리한다.
heyeuro는 유효기간이 지나거나 임박한 물건을 발송하지 않습니다. 가능한 현지의 유통사정을 고려하여 소비자에게 최상의 물건을 제공합니다. 다만 유기농 관련 제품은 천연원료를 가공하여 생산되는 제품으로 특성상 색깔, 향, 질감 등에 미세한 차이가 있을 수 있습니다.
1. 회원이 heyeuro에 구매취소(청약철회)를 당일 내요청할 경우 주문하신 heyeuro에 그 취소를 요청하시면 취소가 가능하며 이 때 회원은 어떠한 비용도 부담하지 않습니다.
2. 구매 익일부터 해외물류센터에 입고되기 전까지 회원이 취소 요청을 하면 테스트굿 독일 영업점에서 구매 이전이면 취소가 가능하고 그 이후이면 본 조 제3항에 의해 처리됩니다.
3. 주문하신 물품이 heyeuro 독일영업점에서 출고되고 독일국제공항 물류센터에 입고되어 한국으로 발송되기 전에도 취소는 가능하나 이 때 heyeuro 독일영업점으로 돌아오는데 소요되는 반품물류비용은 회원이 부담합니다.
4. 주문하신 물품이 독일에서 한국으로 발송된 이후에는 회원님의 구매 취소가 불가능합니다.
5. heyeuro 사이트의 상품설명 상세페이지 상에 특정사유에 의하여 "구매 후 취소불가"로 표시되 물품은 구매 후 취소가 불가능합니다.
1. heyeuro에서 회원이 구매대행을 신청한 재화가 독일 현지 본사에서 품절 등의 사유로 인도를 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 회원에게 통지하고 사전에 재화 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날로부터 2 영업일 이내에, 그렇지 않은 경우에는 그 사유발생일로부터 2 영업일 이내에 계약해지 및 환불절차를 취합니다.
2. 회원의 반품 신청에 의한 교환, 반품, 환불 규정은 다음과 같습니다.
가. 교환 / 환불품
고객님이 구매하신 후 heyeuro이 각 브랜드사로 오더를 했는데, 교환을 하셔야 하는 경우에는 반품료와 마찬가지로 독일 내 배송비를 고객께서 부담하셔야 합니다.
이미 한국에 도착한 물건의 경우, 교환은 불가능하며, 만일 교환을 원하실 경우에는 독일과 한국에서 발생된 배송비를 고객께서 부담하셔야 합니다.
교환 시, 고객의 부담이 증가되오니 주문 전에 신중하게 선택하시기를 부탁 드립니다.
또한 상품의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 상품을 수령한 후 7일 이내에 반품접수를 완료해주셔야 합니다.
-배송 시 재화가 파손, 손상, 오염되어 사용이 불가한 경우
-배송된 재화가 주문한 물품과 다른 물건이 배송되었거나 결실이 발생한 경우.
(단, 개봉하지 않은 경우에만 한합니다.)
※ 자가소비를 목적으로 하는 상품을 구매 대행해 드리기 때문에 오배송, 누락, 파손의 경우 교환은 힘들며 환불로만 처리됩니다.
(구매대행서비스를 제공하는 업체로 재고를 보유하고 있지 않아 일체의 교환 서비스가 불가합니다.)
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이런점을 감안하여 heyeuro 상담요원들의 상담내용으로 인한 고객불만족은 반품 및 환불대상에서 제외합니다.
다. 상품 상이, 결실, 파손, 손상, 오염에 의한 반품
heyeuro 또는 해외 공급자의 귀책사유에 의한 것인지 책임관계를 파악하여 heyeuro의 귀책사유에 의한 경우 회원의 원결제금액에 대해 전액 환불하며 해외 공급자의
귀책사유일 경우에는 물품이 해외 공급자에게 반품될 수 있도록 회원에게 최선의 서비스를 제공하고 해외 공급자로부터 반품승낙이 있은 직후 본 조의 "다"항에 의한 환불절차를 진행합니다.
heyeuro 은 반품접수된 상품을 반환받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 상품 등의 대금을 환불합니다.
(다만, 환불액에서 heyeuro의 귀책사유가 없어 환불하지 않아도 될 비용항목을 제외할 수 있습니다)
국내 구매자가 수입 대행 계약 시 지불한 금액과 전자상거래업체가 계약 이행 시 발생한 지급액과의 차액 확인 방법 및 정산 절차를 약관 등에 공시
1. 회원이 위법, 불법 또는 부당한 목적을 위해 서비스를 이용한다고 heyeuro이 판단하는 때에는 heyeuro는 관련 물품의 수취나 배송을 거절할 권리를 가집니다.
2. 관할관청 또는 당국에 의해 heyeuro에 의해 서비스되는 물품에 대해 제재를 받았을 때 heyeuro는 해당 물품을 관할관청 또는 당국에 인도하는 것을 원칙으로 합니다. 이로 인하여 회원이 손해를 입었다고 할지라도 해당 손해에 대해서 heyeuro는 일체의 책임을 지지 않으며 또한 회원은 해당 물품에 대한 서비스 이용요금 및 관련비용 등의 지급의무를 면하지 아니합니다.
3. heyeuro 주소로 배송된 물품에 악취, 액체누수 그 외 이상이 있다고 인정됐을 경우 및 기타 긴급을 필요로 하고 정당한 이유가 있다고 인정이 됐을 경우 heyeuro는 회원에게 해당사실을 통지하고 해당 물품을 별도 장소로 이동 보관하는 등 임시조치를 취할 수 있습니다. 이로 인해 발생하는 추가비용은 회원이 부담하여야 하며 또한 회원에게 손해가 발생하더라도 해당 손해에 대하여 heyeuro는 일체의 책임을 지지 않습니다.
1. heyeuro는 회원의 정보수집 시 구매계약 이행에 필요한 최소한의 정보를 수집합니다. 다음 사항을 필수 사항으로 하며 그 외 사항은 선택사항으로 합니다. ① 성명 ② 주민등록번호(회원의 경우) 또는 외국인등록번호 ③ 주소 ④ 전화번호 ⑤ 희망ID(회원의 경우) ⑥ 비밀번호(회원의 경우) ⑦ 전자우편주소(또는 이동전화번호)
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